Eine Conversion ist eine gewünschte Handlung, die ein Besucher auf einer Website ausführt. Das kann zum Beispiel eine Kontaktanfrage, ein Termin, ein Kauf, ein Klick auf eine Telefonnummer, ein Download oder eine Newsletter-Anmeldung sein. Welche Handlung als Conversion zählt, hängt vom Ziel der jeweiligen Website ab.
Wichtig ist, dass Conversions nicht zufällig definiert werden, sondern direkt mit den geschäftlichen Zielen der Website zusammenhängen. Nur dann lässt sich sinnvoll bewerten, ob eine Seite wirklich funktioniert.