Eine Conversion ist ein gewünschtes Zielereignis auf einer Website. Das kann zum Beispiel das Absenden eines Kontaktformulars, der Klick auf eine wichtige Telefonnummer, eine Terminbuchung, ein Download oder ein Kauf sein. Welche Handlung als Conversion zählt, hängt von den Zielen der Website ab.
Im Tracking ist die saubere Definition von Conversions besonders wichtig, weil sie zeigt, ob eine Website nicht nur besucht wird, sondern auch tatsächlich Ergebnisse liefert. Ohne klar definierte Conversions bleiben viele Auswertungen oberflächlich und wirtschaftlich wenig aussagekräftig.