Tracking bezeichnet die Erfassung und Auswertung von Nutzerinteraktionen auf einer Website. Dazu gehören unter anderem Seitenaufrufe, Klicks, Formularabschlüsse, Scrolltiefe, Herkunft von Besuchern oder technische Informationen zur Nutzung. Ziel ist es, besser zu verstehen, wie Besucher mit einer Website umgehen und welche Inhalte oder Prozesse gut funktionieren.
Tracking dient nicht nur der Statistik, sondern vor allem der Optimierung. Wer weiß, wo Nutzer einsteigen, abspringen oder konvertieren, kann Strukturen, Inhalte und technische Prozesse gezielter verbessern. Ohne Tracking bleibt vieles im Bereich von Vermutung und Bauchgefühl.