Formulare sind für viele Websites ein zentraler Conversion-Punkt. Wenn Kontaktformulare unnötig kompliziert, zu lang, unklar oder technisch schwach aufgebaut sind, brechen Nutzer häufig ab. Schon kleine Reibungen können dazu führen, dass aus einem interessierten Besucher keine Anfrage wird.
Gute Formulare sind verständlich, übersichtlich und auf das Wesentliche reduziert. Gleichzeitig müssen sie genug Informationen abfragen, um eine Anfrage sinnvoll bearbeiten zu können. Genau dieses Gleichgewicht ist in der Conversion Optimierung besonders wichtig.