Von einer Conversion spricht man, wenn Besucher auf einer Website eine gewünschte Aktion ausführen. Das kann eine Kontaktanfrage, ein Kauf, ein Download, eine Terminbuchung oder die Anmeldung zu einem Newsletter sein.
Wie gut eine Website konvertiert, hängt von vielen Faktoren ab: Relevanz des Angebots, Nutzerführung, Vertrauen, Ladezeit, mobile Darstellung und Qualität der Inhalte. Eine schöne Website ohne klare Conversion-Ziele bleibt oft nur eine digitale Visitenkarte ohne Wirkung.
Im Marketing ist Conversion deshalb eine zentrale Kennzahl, weil sie zeigt, ob Reichweite tatsächlich zu Ergebnissen führt.