Ein Lead ist ein Kontakt, der Interesse an einem Angebot signalisiert und damit für Vertrieb oder Beratung relevant wird. Das kann eine Projektanfrage, ein Rückrufwunsch, ein Download oder eine Terminbuchung sein.
Nicht jeder Lead hat dieselbe Qualität. Manche Kontakte sind sehr konkret, andere nur lose interessiert. Deshalb ist es wichtig, Formulare, Informationen und interne Prozesse so aufzubauen, dass Anfragen sinnvoll eingeordnet und weiterverarbeitet werden können.
Für viele Unternehmen ist die Website vor allem dann erfolgreich, wenn sie nicht nur Besucher erzeugt, sondern qualifizierte Leads liefert.