Usability bezeichnet die Gebrauchstauglichkeit einer Website oder Anwendung. Gemeint ist damit, wie leicht Menschen Inhalte verstehen, Funktionen finden und Aufgaben erfolgreich erledigen können.

Gute Usability zeigt sich oft in kleinen Dingen: klare Menüs, logische Buttons, lesbare Texte, eindeutige Formulare und nachvollziehbare Wege. Schlechte Usability erzeugt dagegen Unsicherheit, Frust und Abbrüche.

Usability ist eng mit UX verwandt, aber stärker auf konkrete Bedienbarkeit im Alltag fokussiert. Für Anfragen und Conversion ist sie oft direkt mitentscheidend.